Ισπανία

Spain-flag-240

Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς 

Συμπεριφορά προς τους ξένους

Η Ισπανία γνώρισε μια σημαντική στροφή στις αξίες και συμπεριφορές, ιδιαίτερα μετά την αποκατάσταση της δημοκρατίας το 1975. Οι ισπανικές κοινωνικές αξίες και συμπεριφορές εκσυγχρονίστηκαν καθώς οι Ισπανοί όλο και περισσότερο ερχόταν σε επαφή με τον έξω κόσμο. Η εισροή των τουριστών στην Ισπανία είχε μεγάλη επίδραση στο θέμα αυτό. Οι τουρίστες έφεραν όχι μόνο το συνάλλαγμα στη χώρα, αλλά έφεραν και τις δημοκρατικές πολιτικές και κοινωνικές αξίες της Δυτικής Ευρώπης. Ένας άλλος λόγος ήταν η μετανάστευση των εργαζομένων της Ισπανίας προς τη Γαλλία, την Ελβετία και τη Γερμανία που έφεραν πίσω τις πολιτιστικές συνήθειες από άλλες ανεπτυγμένες χώρες της Δυτικής Ευρώπης κατά την επιστροφή τους στην Ισπανία.

 

Εκπαίδευση και κατάρτιση

Γενική εκπαίδευση

Στην Ισπανία, η εκπαίδευση χρησιμεύει ως ένα σημαντικό μέσο στην εθνική ενσωμάτωση με την προώθηση της ισότητας των ευκαιριών, καθώς και δημοκρατικές, κοινωνικές και πολιτιστικές αξίες. Η πρωτοβάθμια εκπαίδευση είναι δωρεάν και υποχρεωτική και υπάρχει ένα εκτεταμένο δίκτυο από ιδιωτικών σχολείων, μερικά από τα οποία επιδοτούνται από την κυβέρνηση και προσφέρουν πρωτοβάθμια εκπαίδευση δωρεάν ή με χαμηλότερο κόστος. Κατά τις τελευταίες δεκαετίες, το εκπαιδευτικό σύστημα είχε μια τεράστια επιτυχία με τις εγγραφές του πληθυσμού στην τριτοβάθμια εκπαίδευση έτσι τοποθετώντας την Ισπανία ως μια χώρα με ένα από τα υψηλότερα ποσοστά των νέων που στρέφονται προς την τριτοβάθμια εκπαίδευση στην Ευρώπη. Ωστόσο, η κατάσταση δεν είναι τόσο καλή, όταν πρόκειται για τη σχέση μαθητή-δασκάλου στη σχολική ηλικία. Επίσης, η δουλειά ενός δασκάλου δεν έχει τόσο μεγάλη υπόληψη όσο σε άλλες χώρες της Δυτικής Ευρώπης.

Το πρότυπο των εκπαιδευτικών υπηρεσιών στην Ισπανία βελτιώνεται σταδιακά και πολλοί άνθρωποι πηγαίνουν στο εξωτερικό για σπουδές, προκειμένου να αποκτήσουν διεθνή εμπειρία και να βελτιώσουν τις ικανότητες τους στις ξένες γλώσσες. Επιπλέον, γίνονται πολιτισμικά ενήμεροι, αποκτώντας  γνώσεις και δεξιότητες στο εξωτερικό, που είναι πολύτιμα στη χώρα καταγωγής τους. Περαιτέρω, σήμερα η χρήση της τεχνολογίας των πληροφοριών εξαπλώνεται με ταχείς ρυθμούς. Όλοι αυτοί οι παράγοντες συμβάλλουν στη βελτίωση της κατάστασης στον τομέα της εκπαίδευσης και της κατάρτισης.

 

Επιχειρηματική επικοινωνία

Δημιουργία επαφή

Οι Ισπανοί είναι πολύ θερμοί ως χαρακτήρες και δεν αποφεύγουν τη σωματική  επαφή: θα πρέπει να περιμένετε  το ποσοστό της μη-λεκτικής επικοινωνίας να είναι αυξημένη, συμπεριλαμβανομένων των χειρονομιών, όπως αγκαλιές  και φιλιά. Θα πρέπει να είσαστε χαλαρή σε αυτό το θέμα έτσι ώστε να μην φαίνεται ότι είσαστε κρύοι ή απρόσωποι, το οποίο θα μπορούσε να έχει καταστροφικές συνέπειες για τις επιχειρηματικές σας διαπραγματεύσεις.

Οι Ισπανοί προτιμούν πρόσωπο με πρόσωπο επαφή αντί για γραπτή ή τηλεφωνική επικοινωνία, καθώς πιστεύουν ότι είναι πιο εύκολο να κτιστούν   προσωπικές σχέσεις με αυτόν τον τρόπο. Η πρώτη επαφή είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη μιας σχέσης.  Η εμφάνισή σας έχει τεράστια επίπτωση στις πρώτες εντυπώσεις. Όπως και οι Ισπανοί ομόλογοί σας θα προσπαθήσουν να δείξουν  τον καλύτερο εαυτό τους και να κάνουν μια καλή εντύπωση.

Οι χειραψίες συνηθίζονται σε κάθε επιχειρηματική συνάντηση, ιδίως όταν σας συστήνουν κάποιο καινούριο άτομο. Στην Ισπανία, πολλοί άνδρες χρησιμοποιούν και τα δυο χέρια σε μια χειραψία, όπου το αριστερό χέρι τοποθετείται στο δεξί βραχίονα του άλλου προσώπου. Η χειραψία δεν πρέπει να είναι πάρα πολύ σφικτό. Εφόσον έχει δημιουργηθεί μια καλή σχέση, οι άνδρες μπορεί να αγκαλιαστούν  και να δώσουν ένα ελαφρύ κτύπημα στον ώμο ο ένας τον άλλο. Οι γυναίκες μπορεί να φιληθούν στα δύο μάγουλα, ξεκινώντας από το αριστερό.

 

Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς

 Επιχειρηματικές Συναντήσεις

Μια επιχειρηματική συνάντηση διεξάγεται στην Ισπανία με χαλαρό τρόπο αλαρή σε σχέση με άλλες χώρες.  Θα πρέπει να είσαστε προετοιμασμένοι για αρκετά χρονοβόρες και εκτενής διαπραγματεύσεις. Θα πρέπει να δοθεί επαρκής χρόνος στο πρόγραμμά σας, για να γνωρίσετε τους συνεργάτες σας σωστά, πριν από την έναρξη των διαπραγματεύσεων: οι κοινωνικές σχέσεις θα πρέπει πρώτα να κτιστούν, πριν ξεκινήσουν οι επιχειρηματικές συζητήσεις.  Μια σχέση ομαλή  είναι αναπόσπαστο μέρος της επιτυχίας των διαπραγματεύσεων. Στην Ισπανία. δε δίνουν μεγάλη σημασία στις γραπτές καταθέσεις ή δηλώσεις, στον ίδιο βαθμό που δίνουν, για παράδειγμα, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στη Γερμανία.

Μπορείτε να περιμένετε τον Ισπανό ομόλογό σας να είναι περίεργος σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και να ρωτήσει επιπρόσθετες  ερωτήσεις.

Οι Ισπανοί δίνουν μεγάλη έμφαση στην εμπιστοσύνη και την ειλικρίνεια, έτσι αυτό θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη πριν από την οργάνωση της πρώτης συνάντησης.