Malta (Malta)

Malta-flag-240

Atitudine faţă de străini

Oamenii sunt prietenoşi şi amabili, iar de obicei sunt informali, deşi preferă să creeze o atmosferă de încredere înainte de a face afaceri. În timpul conversaţiilor şi a întâlnirilor de afaceri partenerii tăi maltezi vorbesc într-un mod animat şi agitat, acesta reprezentând modul normal de exprimare. Ei sunt foarte mediteraneeni cu un stil de viaţă tipic European. Maltezii au un simţ puternic al identităţii şi sunt mândri de tradiţiile şi obiceiurile lor tolerante. Malta are o viaţă culturală şi socială bogată, incluzând concerte, expoziţii de artă şi procesiunile religioase tradiţionale.

Educaţie generală

Sistemul educaţional este bazat pe modelul englezesc, iar şcolarizarea publică este furnizată în mod gratuit. Există multe şcoli private, multe dintre acestea fiind şcoli Catolice. Din anul 1974 şcolarizarea este obligatorie pentru toţi copiii cu vârste cuprinse între 6 şi 10 ani (Educaţia primară). După ce promovează examenele de admitere, elevii intră în Educaţia secundară şi după cinci ani (la vârsta de 16 ani) obţin un Certificat de Educaţie secundară (SEC). După încheierea educaţiei secundare elevii pot alege să studieze la facultate sau, dacă nu promovează examenele, pot alege să participe la o Şcoală secundară superioară sau la o instituţie privată specializată. Educaţia terţiară este furnizată, în principal, de către Universitatea din Malta, care foloseşte sistemul European de credite, ECTS. Există, de asemenea, mai multe colegii de educaţie terţiară care furnizează pregătire în domenii specifice de studiu. Malta este o destinaţie populară pentru studenţii dornici să înveţe engleza ca limbă străină şi oferă diverse programe.

Stabilirea contactului

În Malta este normal ca înainte de a solicita o întâlnire cu un om de afaceri să beneficiezi de o legătură personală sau profesională (referinţe, recomandări etc.). Dacă nu te poate prezenta nimeni ar trebui să adresezi o scrisoare patronului sau directorului companiei prin care să soliciţi o întâlnire. Comunicarea prin e-mail devine repede un mod acceptabil de stabilire a contactului cu o companie pentru a solicita o întâlnire sau pentru a solicita informaţii despre produsele sau serviciile ei.

Există mai multe oportunităţi de networking care sunt orientate atât către afaceri, cât şi către export. Malta găzduieşte întâlniri regulate ale Toastmasters, care au loc în a doua zi de marţi a fiecărei luni şi în 2011 BNI (Business Network International) a lansat mai multe capitole în Malta. Există numeroase grupuri LinkedIn active în promovarea afacerilor şi făcând prezentări, printre care Network Malta, Malta Entrepreneurs şi Business Professionals in Malta.

Întâlniri de afaceri

Maltezii preferă întâlnirile faţă în faţă, dar conferinţele web au devenit un mediu pentru întâlniri din ce în ce mai acceptabil. Primele întâlniri urmează o abordare şi un protocol conservator, fiind importantă acordarea timpului pentru consolidarea relaţiei înainte de a trece la afaceri.

Maltezii sunt foarte prietenoşi şi primitori. La primele întâlniri de afaceri, ei îşi vor da mâinile şi se vor prezenta, făcând în acelaşi timp schimb de cărţi de vizită.

Când intri într-un birou sau când te întâlneşti cu partenerul de afaceri, trebuie să spui “bongu” (bună dimineaţa) sau “bonswa” (bună seara) şi înainte să pleci “sah ha” (la revedere). Deşi maltezii vorbesc limba engleză aceste mici eforturi cu limba malteză vor fi apreciate.

Ai grijă cu următoarele lucruri:

  • punctualitatea este aşteptată şi apreciată;
  • prezintă-te şi prezintă-ţi compania folosind grafică, broşuri şi liste de preţuri potrivite deoarece aceasta denotă interesul real în negocierile cu partenerii maltezi;
  • negociatorii maltezi sunt buni ascultători şi nu îşi întrerup partenerii. Va trebui să te aştepţi la multe întrebări şi solicitări de explicaţii;
  • procesul de negociere tinde să fie lung;
  • stilul de comunicare este, de regulă, direct. Maltezii preferă pragmatismul şi oamenii care vorbesc pe fapte faţă de cei emoţionali.

Maltezii tind să se mişte repede şi, după negocierile purtate după regulile menţionate mai sus, înţelegerile se încheie în câteva săptămâni.