Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland (United Kingdom)

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Einstellung gegenüber Ausländern

Zunächst muss festgehalten werden, dass die Menschen im Vereinigtes Königreich
Großbritannien und Nordirland (im folgenden Großbritannien genannt) es nicht mögen sich zu blamieren. In vielen Fällen befürchten sie einfach, dass sie etwas sagen könnten was ihr Gegenüber als angreifend empfindet oder aber in ein Missverständnis resultiert. Daraus schließen sie, dass es der einfachste Weg ist, keine Unterhaltung anzufangen, um diese Unsicherheit zu vermeiden. Fremde empfinden Unterhaltungen in Großbritannien generell als kürzer und sehr allgemeinen. Ein Beispielthema, welches sehr beliebt ist und als „Eisbrecher“ angesehen wird, sind Diskussionen über das Wetter.

Bildung

Die Bildung im Vereinigten Königreich weist einen sehr hohen Standard auf. Die Mehrheit (74% der Erwachsenen im Alter von 25-64 Jahren) hat einen höheren Schulabschluss. Ein bedeutender Anteil der Bevölkerung verfolgt das Ziel einen universitären Abschluss zu erlangen. Innerhalb von drei Jahren kann man den Abschluss eines Grundstudiums erlangen. Der Abschluss des Grundstudiums, auch als Bachelorabschluss bekannt, kann in jeder Fachrichtung erlangt werden, hauptsächlich jedoch in den Fachrichtungen Geisteswissenschaften (BA) oder Naturwissenschaften (BSc) und ist die Voraussetzung für die Aufnahme eines Masterstudienganges. Das Masterstudium kann normalerweise innerhalb von zwölf Monaten (full time) oder zwei Jahren absolviert werden und ist gewöhnlich nötig um ein Doktorratsstudium (PhD)  aufzunehmen. Der Master Abschluss in Business Administration (MBA) ist oft für Berufstätige das Sprungbrett, um in ihrem jeweiligen Unternehmen zu einer Management Position aufzusteigen.

Kontakte herstellen

Für britische Manager ist der Händedruck die übliche Form der Begrüßung. Wenn Sie allerdings mit jemanden über eine längere Zeit an einem Projekt oder durch ein Meeting zusammenarbeiten, besteht die Möglichkeit, dass Ihnen nicht jedes Mal der Händedruck angeboten wird. Stattdessen wird sich einfach verbal begrüßt. In derselben Art und Weise verhält es sich nach einem Geschäftstreffen. Falls Sie sich am nächsten Tag bereits wiedersehen werden, kann es sein, dass Ihnen die Hand zum Abschied nicht angeboten wird.

Wenn Sie einem neuen Geschäftspartner vorgestellt werden, so wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Hände schütteln und sagen “Nett Sie kennenzulernen” oder formaler „Wie geht es Ihnen?“. Auf diese Floskeln folgen normalerweise in derselben Art und Weise die Antworten „Ebenso, nett Sie kennenzulernen“ oder „Danke, gut. Und wie geht es Ihnen?“. Der Händedruck sollte bestimmend sein, aber denken Sie an die Person dessen Hand Sie grüßen und passen Sie die Stärke ihres Händedrucks an. Ein Kuss ist keine akzeptierbare Begrüßung in einer gewöhnlichen Geschäftssituation.

Die normalen Begrüßungen im Vereinigten Königreich sind „Guten Morgen/Nachmittag/Abend.“ Diese sind meist von weiteren üblichen Begrüßungen gefolgt: „Wie geht es Ihnen?“. Seien Sie nicht versucht einen genauen Bericht über Ihren Gesundheitszustand darzulegen, da es sich nur um eine Höflichkeitsfrage handelt und nicht um eine ernst gemeinte Frage.

Einstellungen gegenüber Geschäftsmeetings

Geschäftstreffen bleiben ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenswelt im Vereinigten Königreich. Sie variieren in Art, Weise und Inhalt, aber sie werden als Schlüsselelement der Unternehmenskommunikation angesehen.

Es ist ein bewährtes Vorgehen, dass sichergestellt wird, dass die Tagesordnung eines Meetings im Vorfeld verteilt wird, um jedem die Möglichkeit zu geben, sich voll und ganz auf das Treffen vorzubereiten. Der Ort des Treffens, sowie Teilnehmerliste und jegliches benötigtes Material, z.B. Computer und Projektor, müssen im Vorfeld geplant werden. Geschäftstreffen sollten genau strukturiert sein, den Zeitplan einhalten, der Tagesordnung folgen, sowie effektiv von einer geeigneten Person geleitet werden.

Der Einsatz von Technologie hat ebenso Einzug in die Welt der Geschäftstreffen gehalten. Videokonferenzen und Konferenzschaltungen ermöglichen, dass Manager nicht allzu weit reisen müssen, um einen Meeting beizuwohnen. Jeglicher Beitrag während Geschäftstreffen muss durchdacht sein, um zu gewährleisten, dass alles was gesagt wird von Bedeutung für das Meeting und dessen Organisation ist.

In Großbritannien wird erwartet, dass sämtliche Entscheidungen, welche in einem Meeting entstanden sind, dokumentiert und an die Teilnehmenden verteilt werden. Meist wird die leitende Person des Treffens dazu ernannt, das Protokoll des vorherigen Meetings zu überprüfen, den Fortschritt festzuhalten und die neuen Aufgaben festzuhalten. Des Weiteren sorgt er dafür, dass auftretende Probleme im Meeting angesprochen werden. Bei formalen Treffen wird ein Protokoll von einem Sekretär geführt, welches anschließend verteilt wird.