Chypre (Cyprus)

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L’étiquette en affaires – Attitudes et valeurs

Attitude envers les étrangers

Les habitants de la République de Chypre sont chaleureux, gentils et accueillants. Bien que les Chypriotes soient majoritairement chrétiens (orthodoxes), la liberté religieuse est garantie par la Constitution. L’anglais est pleinement utilisé malgré que la plupart des Chypriotes parlent le grec. Le français et l’allemand sont parlés surtout dans les zones touristiques, quoique non aussi largement que l’anglais.

L’enseignement et la formation

L’enseignement général

L’enseignement est gratuit et obligatoire pour les élèves chypriotes jusqu’à 15 ans. Le système d’enseignement public est organisé sur trois niveaux: l’enseignement primaire, l’enseignement secondaire et le lycée. L’enseignement secondaire est divisé à son tour en deux niveaux : l’enseignement secondaire inferieur qui offre une formation générale et l’enseignement secondaire supérieur qui est plus spécialisé. Outre le système public, il y a beaucoup d’établissements primaires et secondaires privés en Chypre, y compris les autres systèmes éducationnels, surtout ceux offrant des programmes en anglais et français. A la fin du cycle secondaire, les élèves reçoivent un diplôme de fin d’études qui leur permet de suivre des cursus universitaires. Il y a trois universités d’Etat en Chypre : l’Université de Chypre [http://www.ucy.ac.cy], l’Institut de Technologie de Chypre [http://www.cut.ac.cy] et l’Université Ouverte de Chypre [http://www.ouc.ac.cy] et cinq universites privés, à savoir l’Université Européenne de Chypre [http://www.euc.ac.cy], l’Université de Nicosie [ http://www.unic.ac.cy], l’Université Frederick [http://www.frederick.ac.cy], l’Université de Neapolis, Pafos [http://www.nup.ac.cy] et UCLAN Chypre [http://www.uclancyprus.ac.cy].

Liaisons utiles :

Ministère de l’enseignement et de la culture

Le placement des étudiants

Il n’y a pas encore de législation en Chypre qui porte sur le placement des étudiants. Les stages sont mis à disposition et organisés par les universités, le corps professionnel des architectes et des ingénieurs et par autres associations concernées. Selon l’étude Passport to Trade 2.0 sur le placement, seulement 9.5% des interviewés chypriotes trouvent que les informations courantes sur le placement sont appropriées, tandis que 38.1% jugent qu’elles ne sont pas adéquates et 33% n’ont aucune opinion là-dessus. L’Internet et les universités sont censés les sources les plus importantes de renseignement sur les opportunités de mobilité à des fins de stage. Les étudiants qui doivent finir leurs placements obligatoires dans le cadre de leurs études et qui sont éligibles pour participer au programme de mobilité Erasmus peuvent recevoir du soutien pour aller dans autres pays membres de l’Union Européenne en vue de finir leur stage en entreprise ou stage de formation. Cela est d’autant plus avantageux pour les étudiants que les entreprises préfèrent souvent à recruter du personnel parmi ceux qui ont déjà de l’expérience au travail, bien que le manque d’expérience ne soit pas un obstacle.

En ce qui concerne certains programmes académiques professionnels, les placements sont une partie obligatoire de la qualification. Les diplômés des établissements techniques d’architecture ou ingénierie sont tenus d’avoir fini un stage de pratique d’au moins 12 mois afin de se qualifier officiellement et de travailler et pouvoir signer des documents légalement. Cette exigence est réglementée par la législation (les statuts) applicable au corps professionnel des architectes et ingénieurs. Les stages en entreprise par lesquels les étudiants à l’université peuvent enseigner un semestre dans les écoles élémentaires et préparatoires en Chypre sont également obligatoires pour eux.

Dans le cadre du programme de mobilité étudiante Erasmus, les étudiants sont supervisés par l’Université, bien qu’ils aient la liberté de s’arranger eux-mêmes le placement. Le cursus offert à présent par l’Université de Chypre n’inclut aucun stage de formation industrielle ou stage en entreprise au cours du semestre. Ainsi, la plupart des étudiants font usage de leurs vacances d’été de 3 mois pour aller en stage sans perturber leurs classes ou examens. A l’Université de Chypre, les étudiants sont repartis pour des fins de stage selon les critères établis par chaque département après qu’ils déposent le « Formulaire d’intérêt » indiquant les organisations accueillantes disponibles. L’établissement d’origine et l’organisation accueillante sont engagés par une Convention de Formation, de concert avec l’étudiant. Par conséquent, le programme de travail de l’étudiant est établi d’avance et convenu entre les trois parties signataires avant le début de chaque placement. La convention de formation à des fins de stage correspond au Contrat d’études et représente un document essentiel pour la surveillance de chaque placement.

Pour ce qui est des stages d’été, les centres d’orientation professionnelle des universités sont responsables de la promotion du programme de stages d’été parmi les employeurs et les étudiants. L’activité promotionnelle suppose la dissémination de prospectus et de brochures, la création d’un site web personnel et le contact en personne. La période d’implémentation dure de Juin au mois d’Août, avec une durée d’au moins 4 semaines jusqu’à 10 semaines tout au plus.

Le salaire

Le placement étudiant peut être rémunéré ou non selon l’organisation qui assure le financement. En ce qui concerne les placements d’été, les étudiants recevront d’habitude un montant nominal qui puisse varier selon l’employeur. L’employeur aura également la responsabilité d’assurer que tous les étudiants sont inclus dans une police d’assurance responsabilité civile employeur pendant toute la période de stage.

Le logement

Il y a plusieurs hôtels, des grands établissements luxueux jusqu’aux hôtels simples de moindre taille, qui offrent du logement étudiant. Il y a aussi les auberges de jeunesse et les campings doués de toutes les facilités nécessaires. Les étudiants étrangers venus pour étudier à l’Université de Chypre peuvent s’adresser au Centre de Logement de l’université afin de trouver du logement. Les étudiants sont hébergés dans des chambres individuelles, soit dans des appartements étudiant près des campus ou dans des résidences pour les étudiants. Les étudiants inscrits en mobilité pour toute l’année universitaire et/ou ceux qui déposent leurs demandes de logement de bonne heure avec les quittances attestant le versement des arrhes ont priorité.

Les visas

Le visa pour entrer en Chypre n’est pas demandé aux visitateurs provenant des 58 pays qui ont signé des accords réciproques qui souhaitent faire un séjour de maximum 90 jours. Pareillement, les citoyens de l’Union Européenne n’ont pas besoin de visa, bien que les étudiants désireux d’étudier ou de travailler en Chypre doivent s’adresser pour obtenir le permis applicable au Département Civil des Archives et de la Migration. Les visas étudiant sont normalement délivrés pour un établissement éducationnel particulier. Donc, les étudiants qui veulent se transférer à un autre établissement enseignant doivent obtenir un nouveau permis de séjour.

Liaisons utiles : http://www.cyprusvisa.eu/

Le coût de la vie

Vivre en Chypre peut être une entreprise assez bon marché par rapport à l’Europe Occidentale. En Chypre, la taxe sur valeur ajoutée (TVA) s’élève à 18% et s’ajoute automatiquement au coût des biens et des services. Cette taxe n’est pas retournée aux ressortissants de l’Union Européenne.

La communication en affaires

L’établissement du contact

Le premier contact avec le partenaire chypriote en vue de fixer le lieu et l’heure du rendez-vous devrait être fait par courriel ou par téléphone. Afin de faciliter la communication et de démontrer l’appréciation de la culture, les cartes de visite devraient être présentées en grec et en anglais. Lors d’un premier entretien, vous devriez amener pour l’usage de votre partenaire une brochure ou un autre matériel promotionnel émanant de l’entreprise que vous représentez.

Face-à-face

Les chypriotes jugent que la communication par téléphone et par d’autres voies formelles est importante, mais ils préfèrent quand même établir des relations personnelles. De ce fait, ils aiment avoir des entretiens face-à-face aux termes des affaires.

L’utilisation des titres

On doit s’adresser au partenaire chypriote de manière formelle, avec le nom de famille précédé de l’appellatif « Monsieur » ou « Madame » et des titres professionnels. Une fois que la relation revêt un caractère plus personnel, votre contrepartie devrait vous inviter naturellement à l’appeler par son prénom.

Les relations en affaires

Les pierres d’angle dans le milieu d’affaires en Chypre sont le respect, la confiance personnelle et l’hospitalité. La plupart des Chypriotes préfèrent le contact face-à-face, par exemple les réunions d’affaires, aux conversations par téléphone ou aux communications par écrit. Les Chypriotes trouvent qu’établir des relations personnelles avec les partenaires d’affaires joue un rôle très important dans leur activité.

Les aspects liés au langage

La majorité des Chypriotes parlent le grec, mais l’anglais est largement utilisé et censé la première langue d’affaires en Chypre. Au nord du Chypre, la langue officielle est le turc; le français et l’allemand sont parlées surtout dans les zones touristiques, quoique non aussi largement que l’anglais. La situation linguistique en Chypre est décrite par certains comme une diglossie (ou bidialectale) où « le grec moderne standard » et le dialecte grec-chypriote coexistent.

La politique linguistique est étroitement liée aux facteurs sociaux, politiques et nationaux, c’est pourquoi le GMS (le grec moderne standard) a été choisi comme la langue « appropriée » du Chypre qui est enseignée dans les écoles publiques.

Liaisons utiles :

http://www.transparency.org/cpi[English]

L’étiquette en affaires – Les réunions d’affaires

Les Chypriotes investissent beaucoup de temps en essayant de construire des bonnes relations d’affaires. Pour arriver à vous connaître mieux, ils peuvent vous inviter à prendre un café dans un « Kafenio » (une caféterie spécifique) ou à déjeuner ensemble avant d’arriver au sujet de l’affaire. L’échange d’informations et d’idées qui commence pendant la réunion d’affaires est essentiel pour construire une relation à longue terme, fondée sur la confiance. La réunion d’affaires peut être suivie par un déjeuner au bureau ou par un dîner au restaurant, organisé par votre partenaire chypriote. Vous devriez demander à votre hôte s’il y a une spécialité locale ou quelque plat qu’il puisse vous recommander du menu.

Afin d’établir une première réunion d’affaires, vous devriez demander un rendez-vous d’avance par une lettre envoyée à l’entreprise suivie par un coup de téléphone ou courriel de rappel. Apres la confirmation, l’entreprise accueillante devrait faire circuler un agenda soulignant les points principaux à aborder pendant la réunion.

Lorsque vous vous rencontrez avec des Chypriotes, souriez et serrer les mains tout en maintenant le contact des yeux. Saluez vos partenaires en grec avec ‘kaliméra’ au lieu de « Bonne journée » ou ‘kalispéra’ au lieu de « Bonsoir » en entrant dans la chambre. A la fin de la réunion, faites vos adieux avec chaque personne séparément.

Soyez à l’heure à la réunion, quoiqu’il puisse vous arriver d’attendre votre partenaire chypriote. Votre hôte devrait vous présenter aux autres participants à la réunion. Vous devriez commencer par une présentation courte et à la fois complète de l’entreprise que vous représentez. Soyez prêt pendant la réunion à un agenda flexible avec des changements des sujets et des interruptions fréquentes.

Les négociations

Il n’y aura pas de négociations pendant une première réunion parce que cela est jugé trop tôt dans une relation d’affaires. Par conséquent, il est important d’avoir patience et de réserver beaucoup de temps pour que les discussions aient lieu. Les Chypriotes aiment l’art de la négociation et chipoter avant de conclure le marché.

L’horaire de travail

L’horaire normal de travail dure de 08h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30, bien que certains bureaux prennent un repas plus long ou travaillent moins pendant les mois d’été.

Les institutions gouvernementales ouvrent à 07h30 ou 08h30 et ferment entre 14h30 et 15h30.

Les banques sont ouvertes tous les lundis de 08h30 à 16h45 et de mardi à vendredi de 08h30 à 13h00.

Les magasins ouvrent de 09h00 à 19h00 tous les mardis, mercredis, jeudis et vendredis, avec une heure de repas à 13h00 et de 09h00 à 13h00 tous les mercredis et samedis.

L’usage des médias sociaux spécifiques au pays

Selon les données « Internet World Stats » valables en Octobre 2012, à la moitie de l’année 2012 il y avait environ 600.000 utilisateurs de l’Internet en Chypre, à savoir plus d’une moitié de la population. Les utilisateurs les plus assidus sont les étudiants (99.5% de la population étudiante totale) et les personnes âgées de 16 à 24 ans (91.7%). Au contraire, seulement 7.8% des personnes âgées de 65 à 74 ans utilisent l’Internet. Les hommes naviguent plus souvent que les femmes, à savoir 61.2% des hommes et 54.3% des femmes.

Les utilisateurs de l’Internet en Chypre font appel à l’Internet plus fréquemment pour trouver des renseignements concernant biens ou prestations (90,6%) et pour envoyer/recevoir des courriels (75.6%) (Le Bureau Statistique de la République de Chypre, le Rapport du Décembre 2012). Selon Socialbakers [www.socialbakers.com], il y a couramment 580,920 utilisateurs de Facebook en Chypre, avec un taux de pénétration de la population en général et de la population couramment en ligne de 52.68% et respectivement de 99.33%.

En ce qui concerne les trucs et les astuces des médias sociaux, les données disponibles sont limitées à un nombre de sondages déroulés pendant les dernières années. Ces sondages montrent que la plupart des Chypriotes sont relativement conservateurs dans leur manière d’utiliser l’Internet et d’échanger des informations. Plus précisément, selon un sondage en ligne fait pour le projet « Passport to Trade 2.0 », la majorité des personnes interviewées ont suggéré que le nom et le prénom réel devraient être utilisés pour les profiles personnels et que parler à quelqu’un qu’on ne connaît pas en réalité n’est pas acceptable en général. La majorité pense aussi qu’il n’est pas approprié de critiquer les autres dans des termes abusifs. Généralement, les utilisateurs semblent s’attendre des fournisseurs des réseaux sociaux qu’ils offrent un milieu rassurant qui protège la confidentialité, l’anonymat, le contrôle de l’accès et la transparence dans l’usage des données (Ktoridou et al., 2012). Dans une étude plus récente, Ktoridou et al (2012) trouve que la plupart des Chypriotes qui sont actifs dans le média social se déclaraient conscients en général des risques liés à la sécurité sociale (68.6%), même si 15.1% n’en étaient pas et 16.2% ne savaient point ce que le risque de sécurité signifie. Contrairement aux perceptions examinées là-dessus, c’est impressionnant que les Chypriotes utilisant les medias sociaux acceptent les demandes de connexion de la part des inconnus, ce qui dénote que les étudiants des universités sont désireux d’inclure des utilisateurs qu’ils ne connaissent pas du tout dans leur cercle.

Liaisons utiles :

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/cyprus

http://www.icicte.org/Proceedings2012/Papers/10-1-Ktoridou.pdf