Atitudine faţă de străini
Estonia a creat o economie de piaţă deschisă şi din cauza aceasta a devenit foarte atractivă pentru investitorii străini. Acest lucru se datorează forţei de muncă a Estoniei, care este bine educată şi creativă şi, de asemenea, de faptul că Estonia s-a dovedit a fi deschisă cultural pentru interacţiunea cu Occidentul, precum şi imigraţia şi investiţiile străine. În ianuarie 2011, Estonia a făcut trecerea la euro, iar aceasta a simplificat comerţul cu şi în interiorul Uniunii Europene.
Deşi Estonia salută investiţiile străine şi investitorii, există încă unele aspecte culturale, care trebuie să fie luate în considerare la efectuarea de afaceri în ţară. Aici afacerile sunt atât foarte formale, cât şi bazate pe fapte, iar Estonienii preferă să separe viaţa privată de cea profesională. Prin urmare, spre deosebire de cultura de afaceri din America, conversaţiile sunt rare şi în cazul în care apar sunt foarte scurte.
Educaţie generală
Standardul de învăţământ general în Estonia este destul de mare, alfabetizarea este mare şi oamenii sunt bine educaţi. Pentru cei mai mulţi estonieni educaţia este o cale de ieşire din sărăcie şi reprezintă o oportunitate de a obţine un loc de muncă bun şi de a câştiga un trai bun. Educaţia începe la nivel pre-primar (furnizată, în principal, de grădiniţe şi alte instituţii de îngrijire a copiilor pre-şcolare). Sistemul obligatoriu de învăţământ de bază include 9 ani de şcoală primară, 4 de şcoală secundară şi învăţământul superior de 3 la până 5 ani.
Studiul de la universitate este ceva diferit. Elevii care trec cu note mari examenele Consiliului pentru Educaţie, primesc subvenţii pentru educaţia lor, în timp ce alţii trebuie să plătească taxe pentru a studia. Sistemului de învăţământ superior estonian cuprinde instituţiile învăţământ superior aplicat, precum şi universităţi. Din 1995, învăţământul superior este, de asemenea, furnizat de către unele instituţii de învăţământ profesional. Instituţiile care oferă învăţământ superior pot fi în proprietate publică sau privată.
Stabilirea contactului
Oamenii din Estonia cred că au cea mai bună locaţie pentru companiile care încearcă să îşi desfăşoare activitatea între Europa de Vest şi Europa de Est, respectiv Rusia. Guvernul din Estonia, ca orice alt guvern din lume, a introdus mai multe politici prietenoase mediului de afaceri pentru a atrage investiţii străine directe în ţară. Cu toate acestea, se recomandă să se ceară sfatul unui organism profesional, cum ar fi Camera de Comerţ şi Industrie, Ministerul Comerţului, serviciilor de consultanţă şi agenţiilor guvernamentale, cum ar fi Enterprise Estonia.
Ca şi în alte culturi ierarhice, este foarte important să cunoaşteţi oamenii cu autoritate şi să aveţi recomandarea şi prezentarea lor pentru a facilita contactul iniţial.
Întâlniri de afaceri
Întâlnirile de afaceri din Estonia sunt, de obicei, formale. Eticheta adecvată este ca persoana cu rangul cel mai înalt din echipă să deschidă procedura de prezentare şi să ţină un scurt discurs. În schimb, cel mai important membru al celeilalte echipe va vorbi pentru a le mulţumi gazdelor şi pentru a face prezentări similare. Dacă apare o conversaţie, aceasta este scurtă şi simplă.
Prezentările de afaceri trebuie să fie corecte şi simple, lipsite de orice tactici de vânzări de înaltă presiune. Asiguraţi-vă că sunteţi în măsură să oferiţi tot ceea vă angajaţi să faceţi, deoarece acest lucru va fi crucial în câştigarea încrederii partenerilor din Estonia.
Este necesar să planificaţi întrunirile în avans şi înainte de reuniune să trimiteţi o agendă cu ordinea de zi. Deşi mulţi estonieni sunt capabili să vorbească limba engleză, un efort de a traduce orice corespondenţă şi materiale în estonă va fi apreciat.
Forma obişnuită de salut este un bun contact vizual, urmat de o strângere fermă de mână. Cărţile de vizită sunt schimbate, de obicei, la întâlnire. Titlurile şi numele de familie ar trebui să fie utilizate întotdeauna atunci când se adresează contacte estoniene, deoarece prenumele în general nu sunt folosite în afaceri.
Estonienii sunt, de obicei, rezervaţi în timpul întâlnirilor. Stilul lor de comunicare este direct şi simplu; cu toate acestea, ei vor fi plin de tact pentru a evita jenarea unui partener de întâlnire sau deteriorarea unei relaţii. Ei pot apărea încăpăţânaţi în unele ocazii, dar trebuie amintit că stăpânirea de sine este extrem de apreciată aici şi încercaţi să nu deveniţi furios sau nerăbdător.