Atitudine faţă de străini
Finlanda a fost mult timp o ţară omogenă cultural. Acest lucru poate provoca unele confuzii sau neînţelegeri neintenţionate în relaţiile multiculturale, cu toate acestea, există, de obicei, un efort veritabil pentru a fi politicos şi a respecta cultura unui străin, chiar dacă acest lucru nu pare vizibil la suprafaţă.
Numărul de străini în Finlanda este în creştere. În 1990, existau 26.200 de străini, cu suedezii fiind cel mai mare grup şi ruşii în creştere. Potrivit statisticilor din 2012, numărul străinilor în Finlanda a crescut la 195.500, cu estonienii fiind cel mai mare grup (aproximativ 20% din total), urmat de cei cetăţenie rusă, suedeză sau somaleză.
Educaţie generală
Educaţia a fost considerată un factor important în succesul economic al Finlandei. Nivelul educaţional al finlandezilor este mare, cu rate de alfabetizare la 99%. Educaţia de bază în Finlanda este formată din nouă ani de şcolarizare obligatorie pentru toată lumea între 7 şi 16 ani. Un an de învăţământ preşcolar de la vârsta de şase ani este opţional, dar astăzi aproape toţi copii de şase ani participă la învăţământul preşcolar. În unele municipalităţi există, de asemenea, posibilitatea de a participa la o formă de învăţământ voluntară pentru al zecelea an.
Învăţământul secundar superior este format din învăţământul secundar superior general şi învăţământul secundar superior profesional. Învăţământul secundar superior general este învăţământul general care pregăteşte studenţii pentru examenul de înmatriculare. Obiectivul principal al programelor de formare profesională este de a obţine competenţă profesională. Finalizarea învăţământului secundar superior este considerată a fi cerinţa minimă pentru o performanţă adecvată şi de angajare într-o carieră.
Sistemul de învăţământ superior finlandez este format din două sectoare paralele: politehnice şi universităţi. Universităţile sunt caracterizate de cercetare ştiinţifică şi de învăţământ superior bazat pe ea. Politehnica (ammattikorkeakoulut) este orientată mai mult spre viaţa profesională şi funcţionează pe baza unor cerinţe mai mari de expertiză practică stabilite de către angajatori.
Stabilirea contactului
Strângerea de mână este o formă adecvată de salut pentru bărbaţi, femei şi copii. Finlandezii îşi strâng mâinile la sosire şi plecare, la întâlniri de afaceri sau sociale. Strângerile de mână sunt rareori folosite atunci când toată lumea se cunoaşte unul cu celălalt şi se întâlnesc în mod frecvent (de exemplu, colegii sau familia). Strângerile de mână trebuie să fie ferme şi scurte. Este vital să faci contact vizual atunci când strângi mâna partenerului.
Cărţile de vizită sunt schimbate fără ritualuri formale. Prezentaţi o carte de vizită care este uşor de citit de către destinatar. Amintiţi-vă, de asemenea, să trataţi cartea de vizită a altcuiva cu respect, deoarece simbolizează modul în care îl veţi trata.
Este uşor a începe să faci afaceri cu finlandezii, deoarece ei doresc să participe la tranzacţii şi nu au nevoie de relaţii personale de lungă durată, în scopul de a desfăşura o activitate. Cu toate acestea, finlandezii valorizează relaţiile de afaceri pe termen lung. Finlandezii apreciază sinceritatea în comunicare.
Construirea de relaţii are adesea loc în afara biroului: într-un restaurant sau la saună. Nu refuza o invitaţie de a folosi sauna, deoarece este o parte înrădăcinată a culturii finlandeze şi un semn de încredere din partea gazdei.
Întâlniri de afaceri
Trebuie să aranjezi întotdeauna o întâlnire oficială, dacă doreşti să îţi întâlneşti omologii finlandezi. Este recomandat să organizezi întâlnirea cu cel puţin două săptămâni înainte.
Punctualitatea şi dezbaterea pe fapte sunt apreciate de către finlandezi. Forma şi stilul de şedinţe variază între companii şi depinde de cultura lor corporativă. Finlandezii sunt în mare parte modeşti şi vorbesc pe fapte – şi aşteaptă de la ceilalţi să fie la fel. Reuniunile tind să fie scurte şi la obiect. Toată lumea este aşteptată să intre în şedinţă bine pregătită. Finlandezii sunt foarte simpli în discursul şi acţiunile lor şi cred ceea ce spun. Uneori, sinceritate finlandeză poate părea lipsită de tact! Este important să păstraţi promisiunile făcute în cadrul reuniunilor, iar acţiunile de monitorizare şi sarcinile ar trebui să fie îndeplinite până la termenul limită. Acest lucru vă va menţine şi spori credibilitatea într-o cultură în care încrederea este o condiţie esenţială pentru orice relaţie de afaceri.