Atitudine faţă de străini
Italienii sunt foarte plăcuţi cu străini, probabil pentru că Italia este un loc preferat de turiştii care sunt adesea captivaţi de istoria ţării, frumuseţea naturală şi cultură. În general, nu există prejudecăţi majore, chiar dacă forme subtile de rasism pot fi percepute, deşi rolul şi drepturile imigranţilor în societatea italiană (de exemplu, dreptul de a vota pentru non-rezidenţi, limitarea anuală a fluxurilor migratoare, etc.) sunt în prezent obiectul unei dezbateri politice extinse.
Educaţie generală
Educaţia este obligatorie de 10 ani în primul ciclu (primar şi învăţământul secundar inferior) şi primii doi ani din al doilea ciclu (de la vârsta de 6 la 16 ani). Prin urmare, în ultimii doi ani la 14 la 16 de ani, poate fi făcut fie în licee sau în trei ani de cursuri de formare (care intră în competenţa Regiunilor), învăţământul profesional şi Universităţile sunt împărţite în diferite facultăţi şi oferă un titlu. (“Laurea”).
Fostul sistem a oferit o diplomă universitară după patru sau cinci ani, urmat eventual de un doctorat. Un nou regulament (1999) a introdus trei niveluri de studii universitare: un titlu de bază de trei ani, un titlu de specialist doi ani, şi un doctorat. Învăţământul superior este completat de un număr mare de cursuri postuniversitare publice şi private, denumite generic “Master”.
IT şi competenţele de limbi străine în general, lipsesc în rândul generaţiilor mai în vârstă, dar această situaţie se îmbunătăţeşte cu generaţiile mai tinere, datorită faptului că au fost introduse în mod obligatoriu la toate nivelurile, începând cu şcolile primare IT şi cursuri de limbi străine. Tinerii sunt mult mai interesaţi să călătorească în străinătate şi sunt foarte interesaţi de schimburi europene. Mulţi studenţi italieni se alătură proiectelor de mobilitate în ţările UE, de multe ori pentru a finaliza studiile academice sau ca să realizeze proiecte de cercetare în alte universităţi europene.
Stabilirea contactului
Capacitatea de a utiliza limbajul corect şi gesturi corecte atunci când comunicarea este foarte importantă, mai ales în Italia. Gesticularea şi contactele personale sunt caracteristici ale conversaţiilor italiene. Dacă vă îndepărtaţi sau păstraţi distanţa, acest lucru poate fi considerat neprietenos. Italienii sunt adesea ghidaţi de sentimentele lor şi încrederea este foarte importantă în stabilirea unei relaţii de afaceri bune. În timpul unei întâlniri, încercaţi să nu creaţi un sentiment de grabă, deoarece acest lucru poate părea nepoliticos sau o slăbiciune. Tu ar trebui să faci conversaţie şi să-ţi demonstrezi interesul pentru mâncare italiană, arta, moda sau sport. De obicei, primul contact cu un partener de afaceri italian ar trebui să fie formal. Ar trebui să trimiteţi un e-mail, să daţi un telefon sau să trimiteţi un fax sau scrisoare.
Recent, companiile italiene au folosit social media, cum ar fi LinkedIn, în scopul de a promova afacerile lor şi o mulţime de contacte au fost, de asemenea, iniţiate prin acest instrument de comunicare. Vă rugăm, de asemenea, să aveţi în vedere că, după primul contact, italienilor le place să facă afaceri faţă-în-faţă, mai degrabă decât prin telefon, fax sau e-mail.
Dacă nu vorbiţi italiana, ar trebui să precizaţi clar acest lucru în scrisoarea dumneavoastră, e-mail sau fax şi să indicaţi limba pe care o cunoaşteţi cel mai bune. De multe ori, oamenii de afaceri italieni nu vorbesc limba engleză şi sunt pregătiţi să utilizeze serviciile unui traducător profesionist.
Întâlniri de afaceri
Cea mai sigură practică atunci când se organizează şi se participă la reuniuni în Italia este de a “acţiona local”, partenerul tău de afaceri va aprecia sensibilitatea culturală. Fiți pregătiţi pentru negocieri de lungă durată cu partenerul italian. De multe ori negocierile se desfăşoară lent, atât din cauză că italienii tind să evalueze cu atenţie avantajele şi riscurile, şi din cauza procesului ierarhic de luare a deciziilor din companii italiene. Este uzual ca întâlnirile de afaceri se încheie cu o invitaţie la masă, de obicei, într-un restaurant atent selectat, ca o modalitate de a socializa şi de a stabili o relaţie mai strânsă.