Atitudine faţă de străini
Întreprinderile din Croaţia sunt foarte formale, dar receptive la managementul multicultural. Acest lucru înseamnă că ei sunt gata să accepte idei străine, dacă acestea sunt abordate într-un mod respectuos, întrucât orice abordare dictatorială sau sălbatică în afaceri a unui străin nu va fi tolerată. Croaţia rămâne o ţară în tranziţie şi, de aceea, guvernul promovează investiţiile străine directe (ISD) şi parteneriatele cu firme locale prin intermediul cadrelor liberale şi facilităţilor fiscale.
Educaţie generală
Nivelul de alfabetizare în Croaţia este de 99%, cu o forţă de muncă de înaltă calificare asemănător majorităţii altor ţări din Europa de Sud – Est.
Învăţământul primar începe de la gradul 1 până la gradul 8, de la vârsta de 6 ani până la 14 ani, iar apoi există trei posibilităţi de a alege: un liceu profesional, de specialitate sau gimnazial. După patru ani, elevii absolvă forma de învăţământ la vârsta de 18 ani, iar elevii din învăţământul secundar gimnazial au cele mai mari şanse de a-şi continua educaţia prin înscrierea la o universitate. Cei mai mulţi dintre elevii care au mers la o şcoală profesională vor intra direct în cadrul forţei de muncă, în timp ce elevii de la şcolile de specialitate vor merge la universitate sau îşi vor căuta un loc de muncă.
Învăţământul universitar durează în mod normal patru ani pentru o diplomă de licenţă, deşi acest lucru variază în funcţie de subiect, iar cele mai multe grade postuniversitare au nevoie de încă doi ani de studiu.
Stabilirea contactului
Pentru a găsi informaţii despre posibili parteneri în Croaţia, puteţi vizita site-urile următoarelor organizaţii: Camera croată a Economiei, Uniunea Industriei, Departamentul de Comerţ din Croaţia, Ambasadele croate din străinătate, Agenţia croată pentru întreprinderile mici şi multe altele.
Vă puteţi întâlni, de asemenea, cu reprezentanţii companiilor croate în seminarii şi conferinţe din întreaga lume.
Contactele personale sunt similare cu restul Europei; în timpul introducerii întindeţi mâna dreaptă pentru a se strânge în timp ce transmiteţi salutările dvs., cum ar fi bună dimineaţa, ziua sau seara, precizând în mod clar, fie doar numele sau numele complet, astfel ca cealaltă persoană să poată auzi şi înţelege ce aţi spus.
Întâlniri de afaceri
Cea mai sigură practică atunci când organizaţi şi participaţi la reuniuni în altă ţară este de a “acţiona
local”. Gazdele vor aprecia sensibilitatea culturală.
Există o serie de lucruri pe care trebuie să le luaţi în considerare:
• Care sunt atitudinile locale la întâlnirile de afaceri?
• Cum ar trebui să organizezi o întâlnire?
• Cum saluţi oamenii la întâlniri?
• Cum ar trebui să se deruleze o întâlnire?
• La ce trebuie să te gândeşti atunci când negociezi?
• Ce trebuie să faci după o întâlnire?
Ca în cele mai multe ţări, întâlnirile de afaceri sunt acceptate ca o necesitate în Croaţia. Cei mai mulţi oameni de afaceri croaţi folosesc prima întâlnire ca pe o oportunitate de a cunoaşte partenerul şi vor avea nevoie de două sau trei întâlniri înainte de a fi în măsură să decidă dacă au de gând să facă afaceri cu dvs.
Aceste întâlniri sunt folosite ca o formă de unire între cele două persoane sau grupuri pentru a evalua nivelul de încredere între ei înainte de a începe programul de afaceri.
S-ar putea să fie nevoie de câteva întâlniri pentru ca partenerii de afaceri croaţi să se încălzească şi să fie mai receptivi şi mai puţin formali; prin urmare, este mai bine să alocaţi timp pentru a dezvolta o relaţie mai personală cu el / ea pentru a facilita o cooperare de afaceri lină. Un grad de adaptabilitate culturală este, de asemenea, necesar.
Amintiţi-vă că afacerile se desfăşoară lent şi există o mare birocraţie care trebuie înfruntată; croaţii nu sunt direcţi în a face afaceri. Ei spun adesea lucruri într-un mod ambiguu. Politeţea împiedică mulţi croaţi de la a răspunde cu “nu”, iar expresii precum “Este dificil” sau “Vom vedea” sunt de multe ori răspunsuri negative.
Orele oficiale de lucru în Croaţia sunt de 40 de ore pe săptămână, o zi de lucru tipică fiind de 8 ore, plus 30 minute pauză de prânz; începutul şi sfârşitul zilei depinde de sectorul în care lucrezi. Oamenii care lucrează pentru o instituţie guvernamentală încep mai devreme decât oamenii care lucrează pentru companii private. Aceştia au dreptul la cel puţin 20 de zile de vacanţă pe an. În anumite condiţii, angajatorii pot cere angajaţilor să lucreze până la 10 ore pe zi, un maximum de 52 de ore pe săptămână sau 60 de ore în cazul locurilor de muncă sezoniere.