Atitudine faţă de străini
Înainte de toate, oamenilor din Marea Britanie nu le place să fie jenaţi. În multe cazuri, pur şi simplu se tem că pot spune ceva care să jignească partenerul sau care să ducă la neînţelegeri. Ei consideră, prin urmare, ca fiind cel mai bun mod de a evita această incertitudine neînceperea unei conversaţii. Străinii deseori găsesc conversaţiile în Marea Britanie ca fiind mai scurte şi despre subiecte generale, cum ar fi vremea, care este întotdeauna populară şi de multe ori este folosită ca un “spărgător de gheaţă”.
Marea Britanie este o țară multi-culturală şi oamenii britanici sunt, în general, foarte primitori cu străinii.
Educaţie generală
Educaţia prezintă un standard foarte ridicat în Regatul Unit, unde majoritatea (74% dintre adulţii cu vârsta între 25-64 de ani) au atins echivalentul unei diplome de liceu. O proporţie semnificativă a populaţiei continuă spre a dobândi o educaţie universitară, unde o diplomă de licenţă tipică poate fi dobândită în trei ani, spre deosebire de majoritatea ţărilor europene în care studiile universitare de licenţă durează, în mod normal, cinci ani. O diplomă de licenţă, cunoscută ca o Bachelor’s Degree, poate fi dobândită în orice domeniu, în primul rând în şcolile de artă (BA) sau ştiinţă (BSc) şi este o condiţie pentru intrarea la programul de master. O diplomă de master poate fi dobândită, în mod normal, în douăsprezece luni (full time) sau în doi ani (part-time) şi este de obicei necesară pentru acceptarea pentru un program de doctorat. O diplomă de master în Business Administration (MBA) este de multe ori o piatră de temelie pentru profesioniştii care doresc să avanseze într-un rol de conducere în cadrul companiei sau industriei.
Stabilirea contactului
Pentru managerul britanic, o strângere de mână este forma obişnuită de salut şi introducere. Cu toate acestea, în cazul în care lucraţi cu cineva la un proiect şi întâlnirile au loc în mai multe zile, este posibil să nu vă fie oferită o strângere de mână de fiecare dată – dar aţi fi pur şi simplu întâmpinat verbal. În acelaşi mod, după o întâlnire de afaceri, dacă vă veţi întâlni din nou a doua zi s-ar putea să nu vă fie oferită o strângere de mână.
Atunci când sunteţi introdus cuiva nou ar fi de aşteptat să îi strângeţi mâna şi să spuneţi “Mă bucur să vă cunosc” sau mai formal “Ce mai faci?”. La aceste fraze se răspunde, în mod normal, într-o manieră similară: “Mă bucur să te cunosc de asemenea” sau” Bine! Mulţumesc! Ce mai faci?”. Strângerea de mână ar trebui să fie fermă, dar ia în considerare mâna persoanei pe care o saluţi şi potriveşte puterea de strângere de mână cu a lor. Un sărut nu este un salut acceptabil într-o situaţie de afaceri obişnuită.
Saluturile normale din Marea Britanie sunt “Good morning / afternoon / evening.”. Acestea sunt urmate de un alt salut comun “Ce mai faci?”. Nu fiţi tentat să relevaţi pe deplin starea dumneavoastră de sănătate, deoarece aceasta este pur şi simplu un salut curtoazie şi nu o întrebare reală.
Întâlniri de afaceri
Întâlnirile de afaceri sunt o caracteristică intrinsecă a vieţii corporative din Regatul Unit. Ele pot varia în natura şi conţinutul lor, dar sunt văzute ca un element cheie de comunicare de afaceri.
Este o bună practică să se asigure că agenda este distribuită în prealabil oricărei întâlniri, pentru a permite tuturor să fie pe deplin pregătiţi. Locaţiile de întâlniri, listele de participare, precum şi orice echipament necesar, de exemplu, calculatoare şi echipamente de proiecţie trebuie să fie planificate în avans. Reuniunile ar trebui să fie atent structurate astfel încât să respecte timpul alocat, să urmeze ordinea de zi şi să fie prezidate în mod eficient cu un proces-verbal întocmit de o persoană corespunzătoare.
Utilizarea tehnologiei şi-a extins influenţa în lumea întâlnirilor; conferinţe video şi apeluri înseamnă că managerii nu trebuie să călătorească prea departe pentru a participa la o întâlnire. Orice contribuţii la reuniuni ar trebui să fie gândite pentru a se asigura că ceea ce se spune este de valoare pentru întâlnire şi pentru organizaţie ca un întreg.
În Marea Britanie, este de aşteptat ca orice elemente care decurg din cadrul reuniunii să fie documentate şi transmise tuturor participanţilor. O persoană ar trebui să fie numită, de obicei, să prezideze şedinţa, pentru a revizui elementele de la şedinţa precedentă, pentru a se asigura că au fost înregistrate progrese şi orice probleme care apar sunt rezolvate. La întâlniri formale, minutele pot fi luate de către un secretar şi distribuite după aceea.