Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά προς τους ξένους
Η Φιλανδία ήταν πάντα μία πολιτιστικά ομογενοποιημένη χώρα. Το γεγονός αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση ή αναπάντεχες παρανοήσεις στις επαφές μεταξύ των λαών. Παρ’ όλα αυτά υπάρχει συνήθως μία ειλικρινής προσπάθεια των πολιτών να είναι ευγενικοί και να σέβονται την κουλτούρα των αλλοδαπών παρόλο που αυτό επιφανειακά δεν είναι απόλυτα εμφανές.
Ο αριθμός των αλλοδαπών στην Φιλανδία παρ’ όλα αυτά αυξάνετε συνεχώς. Το 1990 υπήρχαν 26.200 αλλοδαποί, με τους Σουηδούς να αποτελούν την μεγαλύτερη κοινότητα και τον αριθμό των Ρώσων να είναι αυξανόμενος. Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του 2012, ο αριθμός των αλλοδαπών στην Φιλανδία έχει αυξηθεί σε 195.500, με τους Εσθονούς να αποτελούν την μεγαλύτερη κοινότητα (περίπου 20% του συνόλου) ακολουθούμενοι από τους Ρώσους, τους Σουηδούς και Σομαλούς πολίτες.
Εκπαίδευση και Κατάρτιση
Γενική Εκπαίδευση
Η εκπαίδευση θεωρείται ίσως ο πιο σημαντικός παράγοντας της οικονομικής ανάπτυξης στη Φιλανδία. Το επίπεδο εκπαίδευσης των Φιλανδών είναι ψηλό, με ποσοστό αλφαβητισμού στο 99% του πληθυσμού. Η βασική εκπαίδευση στην Φιλανδία αποτελείται από 9 χρόνια υποχρεωτικής σχολικής εκπαίδευσης για όλους τους πολίτες, ηλικίας από 7 έως 16 ετών. Ένα έτος προσχολικής εκπαίδευσης στην ηλικία των 6 είναι προαιρετικό αλλά σήμερα σχεδόν κάθε παιδί ηλικίας 6 ετών παρακολουθεί προσχολική εκπαίδευση. Σε μερικές περιοχές υπάρχει επίσης η δυνατότητα παρακολούθησης ενός εθελοντικού 10ου κύκλου.
Η ανώτερη δευτεροβάθμια εκπαίδευση αποτελείται από την γενική δευτεροβάθμια εκπαίδευση και την δευτεροβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση. Η γενική δευτεροβάθμια εκπαίδευση εμπεριέχει γενική εκπαίδευση που προετοιμάζει τους μαθητές για τις εισαγωγικές εξετάσεις, ενώ ο κύριος στόχος των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης είναι η απόκτηση επαγγελματικής εμπειρίας. Η ολοκλήρωση της ανώτερης δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης θεωρείται ως ελάχιστη προϋπόθεση για την δυνατότητα δημιουργίας καριέρας.
Το Φιλανδικό Σύστημα ανώτατης εκπαίδευσης αποτελείται από δύο παραλλήλους κλάδους: τα Πολυτεχνεία και τα Πανεπιστήμια.
Τα πανεπιστήμια χαρακτηρίζονται από την επιστημονική έρευνα και την ανώτατη εκπαίδευση που βασίζεται σε αυτήν. Τα Πολυτεχνεία (ammattikorkeakoulut) είναι περισσότερο προσανατολισμένα στην επαγγελματική ζωή και λειτουργούν με βάση περισσότερο τις πρακτικές απαιτήσεις εμπειρογνωμοσύνης που καθορίζονται από τους εργοδότες.
Επιχειρηματική επικοινωνία
Δημιουργία επαφής
Η χειραψία είναι μια κατάλληλη μορφή χαιρετισμού για άνδρες, γυναίκες και παιδιά. Οι Φιλανδοί κάνουν χειραψία κατά την άφιξη και την αναχώρηση σε επαγγελματικές ή κοινωνικές συναντήσεις. Οι χειραψίες είναι σπάνιες όταν όλοι γνωρίζουν ο ένας τον άλλον καλά και συναντώνται συχνά (π.χ. συνάδελφοι ή στην οικογένεια). Η χειραψία θα πρέπει να είναι σταθερή και σύντομη. Είναι ζωτικής σημασίας να έχετε επαφή με τα μάτια, όταν κάνετε χειραψία.
Οι επαγγελματικές κάρτες ανταλλάσσονται χωρίς τυπικά τελετουργικά. Παρουσιάστε την επαγγελματική σας κάρτα, ώστε να είναι αναγνώσιμη για τον παραλήπτη. Θυμηθείτε, επίσης, να κρατάτε την επαγγελματική κάρτα ενός άλλου με σεβασμό, καθώς συμβολίζει τον τρόπο που θα τον αντιμετωπίσετε.
Είναι εύκολο να αρχίσει κάποιος επιχειρηματική επικοινωνία με Φινλανδούς, επειδή τείνουν να είναι συναλλακτικοί και δεν χρειάζονται μακροχρόνιες προσωπικές σχέσεις, προκειμένου να αναπτύξουν επιχειρηματική δραστηριότητα. Ωστόσο, τελικά, εκτιμούν τις μακροπρόθεσμες επιχειρηματικές σχέσεις, ενώ επίσης εκτιμούν την ειλικρίνεια στην επικοινωνία.
Το χτίσιμο μίας σχέσης πραγματοποιείται συχνά έξω από το γραφείο: σε ένα εστιατόριο ή στη σάουνα. Ποτέ μην απορρίψετε μία πρόσκληση σε σάουνα, καθώς είναι εδραιωμένο στοιχείο του φινλανδικού πολιτισμού και ένα σημάδι εμπιστοσύνης από την πλευρά αυτού που σας προσκαλεί.
Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά στις επιχειρηματικές Συναντήσεις
Αν θέλετε να συναντήσετε τους Φιλανδούς ομολόγους σας θα πρέπει να κλείσετε από πριν ραντεβού. Είναι προτιμότερο να κλείσετε το ραντεβού τουλάχιστον ένα δεκαπενθήμερο πριν.
Η ακρίβεια και η πραγματική συζήτηση εκτιμώνται από τους Φινλανδούς. Η μορφή και το ύφος των συναντήσεων ποικίλει μεταξύ των επιχειρήσεων και εξαρτάται από την εταιρική κουλτούρα τους. Οι Φιλανδοί είναι ως επί το πλείστον σεμνοί, χαμηλών τόνων και ρεαλιστές – και περιμένουν από τους άλλους να είναι το ίδιο. Οι συναντήσεις τους είναι συνήθως σύντομες και στοχευόμενες, καθώς επίσης περιμένουν από τον καθένα να έρχεται στη συνάντηση καλά προετοιμασμένος. Οι Φιλανδοί είναι πολύ ευθείς στην ομιλία και τις πράξεις τους και εννοούν αυτό που λένε, αν και μερικές φορές η φιλανδική ειλικρίνεια μπορεί να φαίνεται λίγο απρεπής! Είναι σημαντικό να τηρήσετε τις υποσχέσεις που δόθηκαν κατά τις συναντήσεις και οι συμφωνημένες πράξεις πρέπει να έχουν επιτευχθεί ως την οριζόμενη προθεσμία. Αυτό θα σας κάνει όλο και περισσότερο αξιόπιστους σε μια κουλτούρα όπου η εμπιστοσύνη αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για οποιαδήποτε επιχειρηματική σχέση.