Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά προς τους ξένους
Οι επιχειρήσεις στην Κροατία είναι πολύ τυπικές, αλλά δέχονται επαφές με τους άλλους πολιτισμούς. Αυτό σημαίνει ότι είναι έτοιμες να δεχτούν ξένες ιδέες, εφόσον τους προσεγγίζετε με σεβασμό, λαμβάνοντας υπόψη ότι κάθε επιτακτική ή δυναμική προσέγγιση της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας από αλλοδαπό δεν θα γίνει ανεκτή. Η Κροατία εξακολουθεί να είναι μια χώρα σε μεταβατικό στάδιο και γι ‘αυτό η κυβέρνηση προωθεί τις άμεσες ξένες επενδύσεις και τις συνεργασίες με τις τοπικές εταιρείες σε φιλελεύθερα πλαίσια και με φορολογικές ελαφρύνσεις.
Εκπαίδευση και Κατάρτιση
Γενική Εκπάιδευση
Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε το επίπεδο γνώσης πληροφορικής και τις γλωσσικές ικανότητες των Κροατών συνεργατών σας για να προετοιμαστείτε καλύτερα για τις συναντήσεις και τις διαπραγματεύσεις σας. Θα πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων αν θα βρείτε ανθρώπους που θα μιλούν τη γλώσσα σας ή αν θα πρέπει να φέρετε διερμηνέα, καθώς επίσης και ποιο είναι το επίπεδο εξοικείωσης τους με την πληροφορική.
Το επίπεδο αλφαβητισμού στην Κροατία είναι 99%, με εργατικό δυναμικό υψηλής εξειδίκευσης, όπως και στις περισσότερες χώρες της νοτιο-Ανατολικής Ευρώπης.
Η πρωτοβάθμια εκπαίδευση ξεκινά από την 1η μέχρι την 8η τάξη από την ηλικία των 6 έως τα 14, και στη συνέχεια, υπάρχουν τρεις δυνατότητες επιλογής: η επαγγελματική, η εξειδικευμένη ή η γυμνασιακή δευτεροβάθμια εκπαίδευση. Μετά από τέσσερα χρόνια, οι μαθητές αποφοιτούν στην ηλικία των 18 ετών.Οι μαθητές των γυμνασίων έχουν μεγαλύτερη ευκαιρία να συνεχίσουν την εκπαίδευση τους σε πανεπιστήμιο. Οι περισσότεροι από τους μαθητές που πηγαίνουν σε μια επαγγελματική σχολή μπαίνουν άμεσα στο εργατικό δυναμικό, ενώ οι φοιτητές από τις εξειδικευμένες σχολές είτε θα πάνε στο πανεπιστήμιο είτε θα ψάξουν για δουλειά.
Η πανεπιστημιακή εκπαίδευση διαρκεί συνήθως τέσσερα έτη για ένα πτυχίο, αν και αυτό ποικίλλει ανάλογα με το θέμα. Τα περισσότερα μεταπτυχιακά απαιτούν επιπλέον δύο έτη σπουδών.
Επιχειρηματική επικοινωνία
Δημιουργία επαφής
Για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με πιθανούς εταίρους στην Κροατία, μπορείτε να επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες των ακόλουθων οργανισμών: Κροατικό Οικονομικό Επιμελητήριο, Ένωσης Βιομηχανίας, Τμήμα Εμπορίου των πρεσβειών της Κροατίας στο εξωτερικό, Κροατική Υπηρεσία για τις μικρές επιχειρήσεις και πολλά άλλα.
http://www.vlada.hr/en/adresar_i_linkovi/javni_sektor/hrvatska_agencija_za_malo_gospodarstvo_hamag (Κροατική Υπηρεσία για τις μικρές επιχειρήσεις)
http://www2.hgk.hr/en/ (Οικονομικό Επιμελητήριο)
Μπορείτε επίσης να συναντήσετε αντιπροσώπους Κροατικών επιχειρήσεων σε σεμινάρια και σε συνέδρια σε όλο το κόσμο.
Οι προσωπικές επαφές είναι παρόμοιες με την υπόλοιπη Ευρώπη. Κατά τη διάρκεια της πρώτης επαφής να δώσετε το δεξί σας χέρι για χειραψία λέγοντας ευχές, όπως καλημέρα, καλησπέρα δηλώνοντας σαφώς, είτε μόνο το επώνυμό σας είτε το πλήρες όνομά σας, έτσι ώστε το άλλο άτομο να μπορεί να ακούσει και κατάλαβει τι του είπατε.
Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Επιχειρηματικές Συναντήσεις
Η ασφαλέστερη πρακτική κατά την οργάνωση και κατά την συμμετοχή σε συναντήσεις σε μια άλλη χώρα είναι να «δράσετε τοπικά». Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι συναντήσεις σας θα είναι επιτυχείς και οι οικοδεσπότες σας θα εκτιμήσουν την πολιτιστική ευαισθησία σας.
Υπάρχουν μια σειρά από πράγματα που πρέπει να εξετάσετε:
- Ποιες είναι οι τοπικές τάσεις στις επιχειρηματικές συναντήσεις;
- Πως κινείστε στην οργάνωση μιας συνάντησης;
- Πως χαιρετάτε τους άλλους στις συναντήσεις;
- Πώς θα πρέπει να υλοποιήσετε μια συνάντηση;
- Τι πρέπει να σκέφτεστε κατά τη διεξαγωγή των διαπραγματεύσεων;
- Τι πρέπει να κάνετε μετά από μια συνάντηση;
Όπως με τις περισσότερες χώρες, οι επιχειρηματικές συναντήσεις είναι αποδεκτές ως μια αναγκαιότητα για την επιχειρηματική δραστηριότητα στην Κροατία. Οι περισσότεροι Κροάτες επιχειρηματίες χρησιμοποιούν την πρώτη συνάντηση ως μια ευκαιρία για να γνωρίσουν το συνεργάτη τους και θα χρειαστούν δύο ή τρεις συναντήσεις πριν ώστε να είναι σε θέση να αποφασίσουν εάν επιθυμούν να προχωρήσουν σε επιχειρηματική συνεργασία με σας.
Οι συναντήσεις αυτές χρησιμοποιούνται σκοπεύουν στην δημιουργία σχέσης μεταξύ των δύο ανθρώπων ή ομάδων, ώστε να προκύψει το επίπεδο της εμπιστοσύνης μεταξύ τους πριν από την έναρξη της σύναψης των επιχειρηματικών συμφωνιών.
Μπορεί να χρειαστούν αρκετές συναντήσεις για τους Κροάτες συνεργάτες σας ώστε να ζεσταθεί το κλίμα και να είναι πιο δεκτικοί και λιγότερο τυπικοί. Για τον λόγο αυτό είναι καλύτερα να αφήσετε να περάσει λίγος χρόνος ώστε να αναπτύξετε μια πιο προσωπική σχέση μαζί τους, κάτι που διευκολύνει την ομαλή επιχειρηματική συνεργασία σας. Είναι επίσης αναγκαίο να είστε δεκτικοί στην πολιτισμική διαφοροποίηση τους.
Να θυμάστε ότι η επιχείρηματική συνεργασία αναπτύσσεται αργά και υπάρχει μεγάλη γραφειοκρατία για να δρομολογηθεί. Οι Κροάτες δεν εκφράζονται συνήθως ευθέως και λένε συχνά πράγματα με κυκλικό τρόπο Η ευγένεια αποτρέπει πολλούς Κροάτες από το να δίνουν ένα απερίφραστο «όχι» και γι’ αυτό πολλές φορές χρησιμοποιούν φράσεις όπως «Είναι δύσκολο» ή «Θα δούμε», οι οποίες είναι συχνά αρνητικές απαντήσεις.