Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά προς τους ξένους
Οι άνθρωποι είναι φιλικοί και ευγενικοί και συνήθως δεν κρατούν τους τύπους αν και προτιμούν να δημιουργήσουν μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης πριν συνάψουν μία επιχειρηματική δραστηριότητα. Κατά τη διάρκεια των συνομιλιών και των επιχειρηματικών συναντήσεων, συνεργάτες από την Μάλτα σας μιλούν με ενθουσιασμό, ο οποίος είναι ακριβώς ο σύνηθες τρόπος έκφρασης τους. Είναι πολύ Μεσογειακοί με ένα ευρωπαϊκό τρόπο ζωής. Έχουν μια ισχυρή αίσθηση της ταυτότητάς τους και είναι περήφανοι για τις παραδόσεις και τα έθιμά τους. Η Μάλτα έχει μια πλούσια πολιτιστική και κοινωνική ζωή που περιλαμβάνει μουσικές συναυλίες, εκθέσεις τέχνης και τις παραδοσιακές θρησκευτικές πομπές.
Εκπαίδευση και Κατάρτιση
Γενική Εκπαίδευση
Το εκπαιδευτικό σύστημα βασίζεται στο βρετανικό μοντέλο και η δημόσια εκπαίδευση παρέχεται δωρεάν. Υπάρχουν πολλά ιδιωτικά σχολεία και τα περισσότερα από αυτά είναι Καθολικά. Από το 1974, η εκπαίδευση είναι υποχρεωτική για όλα τα παιδιά μεταξύ των ηλικιών 6-10 (Πρωτοβάθμια εκπαίδευση). Εφόσον περάσουν τις εισαγωγικές εξετάσεις, οι μαθητές εισέρχονται στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση και μετά από πέντε χρόνια (ηλικίας 16 ετών) αποκτούν το Απολυτήριο Μέσης Εκπαίδευσης (SEC). Μόλις τελειώσει η δευτεροβάθμια εκπαίδευση οι μαθητές μπορούν να σπουδάσουν σε ένα Κολέγιο ή, αν δεν περάσουν τις εξετάσεις τους, μπορούν να επιλέξουν να παρακολουθήσουν ένα Ανώτατο Σχολείο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή ένα εξειδικευμένο ιδιωτικό ίδρυμα. Η Τριτοβάθμια εκπαίδευση παρέχεται κυρίως από το Πανεπιστήμιο της Μάλτας (UoM), η οποία χρησιμοποιεί το ευρωπαϊκό σύστημα πιστωτικών μονάδων ECTS. Υπάρχουν επίσης αρκετά κολλέγια τριτοβάθμιας εκπαίδευσης που παρέχουν κατάρτιση σε συγκεκριμένους τομείς. Η Μάλτα είναι επίσης ένας δημοφιλής προορισμός για τους φοιτητές στην εκμάθηση της Αγγλικής, ως δεύτερη γλώσσα (ESL) και προσφέρει πολλές επιλογές προγραμμάτων.
Επιχειρηματική Επικοινωνία
Δημιουργία Επαφής
Στη Μάλτα είναι συνηθισμένη πρακτική να έχουμε μια προσωπική ή επαγγελματική επαφή (συστάσεις γνωστών) πριν την συνάντηση με έναν επιχειρηματία. Αν δεν έχετε γνωστούς ,θα πρέπει να στείλετε επιστολή στον ιδιοκτήτη ή τον πρόεδρο της εταιρίας ζητώντας μια συνάντηση. Η επικοινωνία μέσο e-mail γίνεται όλο και περισσότερο αποδεκτή από τις επιχειρήσεις.
Υπάρχουν αρκετές ευκαιρίες δικτύωσης που είναι επαγγελματικά προσανατολισμένα σε ομογενής. Η Μάλτα φιλοξενεί τακτικές συναντήσεις των Toastmasters (ομάδα δικτύωσης), οι οποίοι συναντιούνται κάθε δεύτερη Τρίτη του μήνα. Το BNI (Business Network International), το 2011, ξεκίνησε αρκετά τμήματα στη Μάλτα. Υπάρχουν επίσης αρκετές ομάδες LinkedIn που δραστηριοποιούνται στην προώθηση των επιχειρήσεων και οι οποίοι συστήνουν το Network Malta, Malta Entrepreneurs, και Business Professionals in Malta.
Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά στις επιχειρηματικές συναντήσεις
Οι άνθρωποι από την Μάλτα προτιμούν προσωπικές συναντήσεις. Ωστόσο το web conferencing γίνεται όλο και πιο αποδεκτό μέσο για συναντήσεις. Οι πρώτες συναντήσεις γενικά ακολουθούν συντηρητική προσέγγιση και πρωτόκολλο, έτσι ο χρόνος που απαιτείται για τη δημιουργία επαγγελματικής σχέσης είναι πολύ σημαντικός. Οι άνθρωποι από τη Μάλτα είναι πολύ φιλικοί και φιλόξενοι. Στις πρώτες επιχειρηματικές συναντήσεις ξεκινούν με χειραψία και συστήνουν τον εαυτό τους. Επίσης, δίνουν τις επαγγελματικές τους κάρτες.
Όταν εισέρχεστε σε ένα γραφείο ή όταν συναντήσετε τον υπεύθυνο της επιχείρησής, θα πρέπει να πείτε “bongu” (καλημέρα) ή «bonswa” (καλό βράδυ) και πριν από την αναχώρηση “sah ha” (αντίο). Αν και μιλούν καλά αγγλικά, αυτή η μικρή προσπάθεια με τη γλώσσα τους θα εκτιμηθεί.
Να προσέχετε τα εξής:
• να είσαστε στην ώρα σας στις συναντήσεις, η ακρίβεια αναμένεται και εκτιμάται
• να παρουσιάσετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα γραφικά, διαφημιστικά φυλλάδια και τους καταλόγους τιμών, διότι αυτό δείχνει το πραγματικό ενδιαφέρον σας για τη διαπραγμάτευση με τους εταίρους της Μάλτας
• οι διαπραγματευτές της Μάλτας είναι καλοί ακροατές και δε διακόπτουν τους ομολόγους τους. Να περιμένετε όμως πολλά ερωτήματα και αιτήματα για διευκρινήσεις.
• η διαπραγματευτική διαδικασία συνηθίζεται να είναι μεγάλη
• ο τρόπος επικοινωνίας είναι άμεσος
• οι άνθρωποι της Μάλτας κινούνται γρήγορα μετά τις παρατεταμένες διαπραγματεύσεις τους . Οι συμβάσεις συνήθως υπογράφονται μέσα σε λίγες εβδομάδες, εφόσον έχει τελειώσει η διαδικασία διαπραγμάτευσης και έχουν παρθεί οι αποφάσεις.