Κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς
Στάση προς τους ξένους
Η Σουηδία έχει γίνει μια πολυπολιτισμική και κοσμοπολίτικη χώρα κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών. Σήμερα, περίπου το ένα πέμπτο του πληθυσμού της Σουηδίας είναι μετανάστες ή έχουν τουλάχιστον έναν γονέα που είχε γεννηθεί σε άλλη χώρα. Υπάρχουν σχεδόν 200 μητρικές γλώσσες μεταξύ του σουηδικού πληθυσμού. Σε γενικές γραμμές, δεδομένου ότι οι Σουηδοί είναι συνηθισμένοι στην πολυπολιτισμικότητα, είναι γνωστοί για την ανεκτικότητα τους απέναντι στους ξένους.
Το Σουηδικό έθνος έχει, επίσης, την εμπειρία της μετανάστευσης. Κατά τα έτη 1851 – 1930 πάνω από ένα εκατομμύριο Σουηδοί έφυγαν από τη χώρα για να μεταναστεύσουν στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η εποχή αυτή δημιούργησε στην χώρα μία παράδοση που ίσως βοηθά τους Σουηδούς να συμπάσχουν με τους μετανάστες του σήμερα. Οι περισσότεροι από τους μετανάστες είναι από τις σκανδιναβικές χώρες, την πρώην Γιουγκοσλαβία, το Ιράν και την Πολωνία.
Εκπαίδευση και κατάρτιση
Γενική εκπαίδευση
Η Εκπαίδευση αρχίζει σε κέντρα ημερήσιας φροντίδας και προσχολικής ηλικίας, τα οποία παρακολουθεί η συντριπτική πλειοψηφία των παιδιών στη Σουηδία, συνεχίζει στη συνέχεια με την εννιάχρονη υποχρεωτική εκπαίδευση και την εθελοντική ανώτερη δευτεροβάθμια εκπαίδευση, την οποία και πάλι παρακολουθούν σχεδόν όλοι οι Σουηδοί νέοι. Μετά το σχολείο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, οι μαθητές μπορούν να υποβάλουν αίτηση για τα πανεπιστήμια και πανεπιστημιακά κολέγια, όπου είναι δυνατόν να σπουδάσουν τόσο την ακαδημαϊκές όσο και σε σχολές περισσότερο προσανατολισμένες σε επαγγελματική εκπαίδευση.
Επιχειρηματική επικοινωνία
Δημιουργία επαφής
Στην επικοινωνία με τους Σουηδούς είναι σκόπιμο να διατηρείτε μία ευγενική συμπεριφορά. Κινήσεις και συμπεριφορές επίδειξης δύναμης,, ιεραρχίας ή συναισθηματισμοί δεν συγχωρούνται. Στους Σουηδούς αρέσει ο προγραμματισμός και η τήρηση διαδικασιών, κάτι που εκτιμούν στις επιχειρηματικές τους επικοινωνίες Το Σουηδικό ύφος της επικοινωνίας είναι άμεσο και ανοιχτό. Είναι χρήσιμο να έρθετε κατευθείαν στο θέμα, γιατί κάθε άλλο θεωρείται σπατάλη χρόνου. Αυτό μπορεί να φαίνεται λίγο αγενές, αλλά δεν πρέπει να το πάρετε προσωπικά. Οι Σουηδοί είναι καλοί ακροατές και αναμένουν και από εσάς να είστε το ίδιο. Αντί να διακόπτετε κάποιον, περιμένετε τη σειρά σας να εκφράσετε τη γνώμη σας.
Οι Σουηδοί αρέσκονται στο να δημιουργούν σχέσεις σε ανεπίσημο επίπεδο. Ωστόσο, οι ιδιωτική και η επιχειρηματική ζωή είναι αυστηρά διαχωρισμένες, έτσι ώστε αυτή η ανεπισημότητα δεν ισοδυναμεί με οικειότητα. Κατά την άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας στη Σουηδία, μπορείτε να περιμένετε να αποκαλείτε ένα πρόσωπο με τι μικρό του όνομα.
Για να διατηρήσουν τον προσωπικό τους χώρο, οι Σουηδοί τείνουν να διατηρούν κάποια απόσταση, όταν συνομιλούν. Είναι πολύ σημαντικός γι’ αυτούς ο προσωπικός χώρος και γι’ αυτό με την εξαίρεση της χειραψίας, αποφύγετε κάθε άγγιγμα. Η χειραψία θα πρέπει να είναι γρήγορη και αποφασιστική. Αποφύγετε να μιλάτε με τα χέρια στις τσέπες σας, καθώς αυτό θεωρείται αγένεια. Οι Σουηδοί δεν χρησιμοποιούν πολύ τη γλώσσα του σώματος στην επικοινωνία τους. Όταν μιλάτε με έναν Σουηδό, φροντίστε να διατηρείτε επαφή με τα μάτια.
Κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς
Επιχειρηματικές συναντήσεις
Οι συναντήσεις αναμένεται να αρχίσουν στο συμφωνημένο χρόνο, και συνήθως αρχίζουν και τελειώνουν με μια χειραψία. Η τήρηση της συμφωνημένης ώρας είναι σημαντική όχι μόνο για την επαγγελματική αλλά και στην κοινωνική ζωή.. Η συνέπεια συμβολίζει το σεβασμό και την αποτελεσματικότητα στη Σουηδία. Η τήρηση του προγράμματος θα πρέπει να είναι σεβαστή από την αρχή μέχρι το τέλος μιας συνάντησης. Οι Σουηδοί είναι πρόθυμοι να κάνουν σχέδια και χρονοδιαγράμματα. Δεν είναι ασυνήθιστο να προσδιορίζονται προθεσμίες κατά τη διάρκεια συνεδριάσεων.
Οι έννοιες της ισότητας και της συναίνεσης είναι επίσης πολύ διαδεδομένες στις επιχειρηματικές συναντήσεις. Βεβαιωθείτε ότι όλοι συμμετέχουν στην απόφαση και ότι δεν υπάρχουν άμεσες αντιπαραθέσεις.
Θεωρείται αυτονόητο ότι οι συναντήσεις τηρούν με ακρίβεια την γραπτή ημερήσια διάταξη και ότι θα οδηγήσουν σε μια γραπτή περίληψη στην οποία σημειώνονται οι πιο σημαντικές αποφάσεις και συμφωνίες. Είναι σημαντικό να τηρήσετε τις υποσχέσεις που δόθηκαν κατά τις συναντήσεις. Τα καθήκοντα που συμφωνήθηκαν θα πρέπει να ολοκληρωθούν εγκαίρως. Αυτό θα διατηρήσει και θα αυξήσει την αξιοπιστία σας και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, η οποία αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για οποιαδήποτε επιχειρηματική σχέση.
Να είστε καλά προετοιμασμένοι κατά τις διαπραγματεύσεις με τους Σουηδούς καθώς είναι γνωστό πως είναι πολύ καλοί στην προσεκτική ανάλυση των πληροφοριών, του υπόβαθρου των συζητήσεων και των προτάσεων που υποβάλλονται. Συνιστάται να παρέχετε στον Σουηδό συνεργάτη σας πολλές πληροφορίες γραπτώς για να τις μελετήσει. Βεβαιωθείτε ότι η παρουσίασή σας είναι στηριγμένη και καλά οργανωμένη. Οι Σουηδοί είναι γνωστοί για την ικανότητά τους να εξασφαλίσουν καλές συμφωνίες χωρίς να κάνουν εχθρούς. Αγαπούν τον διάλογο και την ιδέα της δημοκρατίας και θεωρείται φυσιολογικό να συζητούν τα θέματα λεπτομερώς, προκειμένου να καταλήξουν σε συμφωνία.