Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά προς τους ξένους
Πρώτα απ’ όλα, δεν αρέσει στους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου να βρίσκονται σε αμηχανία. Σε πολλές περιπτώσεις, απλά φοβούνται ότι μπορεί να πουν κάτι που ο άλλος να θεωρήσει προσβλητικό ή που να οδηγεί σε παρεξήγηση. Κρίνουν επομένως, ότι ο καλύτερος τρόπος για να αποφευχθεί αυτή η αβεβαιότητα είναι να μην ξεκινήσει συζήτηση. Οι ξένοι βρίσκουν συχνά τις συζητήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο σύντομες και επικεντρωμένες σε γενικά θέματα, όπως ο καιρός, που είναι δημοφιλές θέμα και χρησιμοποιείται συχνά ως «παγοθραυστικό».
Το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μια πολυπολιτισμική χώρα και οι Βρετανοί είναι γενικά πολύ φιλόξενοι με τους αλλοδαπούς.
Εκπαίδευση και κατάρτιση
Γενική εκπαίδευση
Η εκπαίδευση είναι υψηλού επιπέδου στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου η πλειοψηφία (74% των ενηλίκων ηλικίας 25-64 ετών) έχουν πάρει το απολυτήριο λυκείου ή κάποιο πτυχίο ισοδύναμο με το απολυτήριο λυκείου. Ένα σημαντικό ποσοστό του πληθυσμού αποκτούν πανεπιστημιακή εκπαίδευση, όπου οι σπουδές για ένα τυπικό πτυχίο μπορούν να ολοκληρωθούν σε τρία χρόνια, σε αντίθεση με τις περισσότερες άλλες ευρωπαϊκές χώρες όπου οι προπτυχιακές σπουδές διαρκούν συνήθως πέντε χρόνια. Ένα πτυχίο, γνωστό ως το πτυχίο Bachelor μπορεί να αφορά οποιοδήποτε αντικείμενο, κυρίως στις Σχολές της Τέχνης (BA) ή της επιστήμης (BSc), και είναι το προαπαιτούμενο πτυχίο για την είσοδο σε ένα πρόγραμμα για πτυχίο Μάστερ. Ένα μεταπτυχιακό μπορεί κανονικά να ολοκληρωθεί σε δώδεκα μήνες (πλήρους απασχόλησης) ή σε δύο έτη (μερικής απασχόλησης) και είναι συνήθως απαραίτητο για την αποδοχή σε ένα διδακτορικό πρόγραμμα ή PhD. Ένα μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) είναι συχνά ένα σκαλοπάτι για τους επαγγελματίες που επιθυμούν να προχωρήσουν σε ένα διαχειριστικό ρόλο στο πλαίσιο των αντίστοιχων εταιρειών ή στη βιομηχανία.
Επιχειρηματική επικοινωνία
Δημιουργία επαφής
Για ένα βρετανικό στέλεχος μιας επιχείρησης, μια χειραψία είναι η συνήθης μορφή χαιρετισμού μόλις συναντηθεί με κάποιον. Ωστόσο, εάν εργάζεστε με κάποιον σε ένα έργο και τον συναντήσετε αρκετές φορές, είναι πιθανό ότι δεν θα σας κάνει χειραψία κάθε φορά – απλώς μπορεί να σας χαιρετήσει προφορικά. Με τον ίδιο τρόπο, μετά από μια επαγγελματική συνάντηση, αν πρόκειται να συναντηθείτε με κάποιον ξανά την επόμενη μέρα ίσως να μην σας προσφέρει χειραψία.
Όταν συστηθείτε με κάποιον αναμένεται να κάνετε χειραψία και να πείτε «Nice to meet you» ή το πιο επίσημο ” How do you do;” Αυτές οι φράσεις θα πρέπει κανονικά να απαντηθούν με παρόμοιο τρόπο: «Nice to meet you too» ή «Fine thank you, how are you?”. Η χειραψία πρέπει να είναι σταθερή, αλλά θα πρέπει να λάβετε υπόψη το χέρι του ατόμου που χαιρετάτε αναφορικά με το πόσο δυνατή θα είναι η χειραψία. Ένα φιλί δεν είναι αποδεκτός χαιρετισμός σε μια τυπική επιχειρηματική περίσταση.
Οι συνήθεις χαιρετισμοί στην Βρετανία είναι “Good morning/afternoon/evening.”. Οι χαιρετισμοί αυτοί ακολουθούνται συνήθως από ένα άλλο τυπικό χαιρετισμό: “How are you?” Μην μπείτε στον πειρασμό να δώσετε πλήρη αναφορά της κατάστασης της υγείας σας καθώς αυτή είναι απλά μία ευγενική ερώτηση και όχι πραγματική ερώτηση.
Κανόνες Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς
Συμπεριφορά στις επιχειρηματικές συναντήσεις
Οι επιχειρηματικές συναντήσεις αποτελούν εγγενές χαρακτηριστικό της επιχειρηματικής ζωής στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ποικίλλουν ως προς τη φύση και το περιεχόμενό τους, αλλά θεωρούνται ως ένα βασικό στοιχείο της επικοινωνίας των επιχειρήσεων.
Είναι καλή πρακτική να διασφαλίσετε ότι η ημερήσια διάταξη κυκλοφορεί στους συμμετέχοντες πριν από κάθε συνάντηση, για να επιτρέψει σε όλους να είναι πλήρως προετοιμασμένοι. Οι τοποθεσίες των συναντήσεων, οι λίστες συμμετεχόντων, καθώς και ο απαιτούμενος εξοπλισμός,( π.χ. ηλεκτρονικοί υπολογιστές και εξοπλισμός προβολής) θα πρέπει να προγραμματιστούν εκ των προτέρων. Οι συνεδριάσεις θα πρέπει να είναι δομημένες με προσοχή, έτσι ώστε να κρατήσουν τον προκαθορισμένο χρόνο, να ακολουθηθεί η ημερήσια διάταξη και να συντονιστούν από τα κατάλληλα πρόσωπα που θα κρατάνε τα πρακτικά των συναντήσεων.
Η χρήση της τεχνολογίας έχει επεκτείνει την επίδραση της στον κόσμο των συνεδριάσεων. Η ύπαρξη τηλεδιασκέψεων σημαίνει ότι τα στελέχη δεν χρειάζεται να ταξιδέψουν πολύ μακριά για να παραστούν σε μία συνεδρίαση. Κάθε συνεισφορά στις συνεδριάσεις θα πρέπει να γίνεται προσεκτικά έτσι ώστε να εξασφαλίζεται ότι αυτό που λέγεται προσθέτει αξία για τη συνάντηση και την οργάνωση ως σύνολο.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, αναμένεται ότι κάθε πληροφορία για δραστηριότητα που εμφανίζεται στη συνάντηση είναι τεκμηριωμένη και έχει κυκλοφορήσει σε όλους τους συμμετέχοντες. Ένα άτομο θα πρέπει να ορισθεί, συνήθως ως πρόεδρος της συνεδρίασης, ώστε να επανεξετάσει τα όσα στοιχεία προέκυψαν από την προηγούμενη συνεδρίαση, για να εξασφαλιστεί ότι έχει σημειωθεί πρόοδος, όπως αναμενόταν και έχουν εξεταστεί τα τυχόν ζητήματα που προέκυψαν. Στις επίσημες συνεδριάσεις, θα πρέπει να κρατιούνται πρακτικά από ένα γραμματέα, τα οποία διανέμονται στη συνέχεια.